Teamleitung Customer Success (m/w/d)
This is the employer's own posting, not a copy on a job board.
What we know
Is it still open?
Confirmed still open
Last checked 21h ago — checked against the employer's own applicant tracking system, which is the company answering directly.
We re-read the employer's own applicant tracking system and the posting was still there. That is the company answering directly.
How old is it?
Posted 52d ago
The date the source published, not the day we noticed it (2026-08-11). Last seen at its source 3h ago.
We have tracked this listing since 23 Sep 2026 (8 days). The employer's own board has carried it every time we have read it, most recently 3 hours ago.
Is it remote?
The listing says yes
The location field doesn't say remote, so our assessment is based on the title or the description. Read the listing before applying.
Who may apply?
Germany
The description states no restriction of its own. This is the source's own tag.
Pay not stated
Similar roles pay $81.5k–104.0k/yr
Middle 50% of 10 listings that do state pay — Customer · all levels · EMEA · USD/year. This employer has published no salary; this is what comparable listings we hold disclose, never converted between currencies or periods. How this is calculated.
Skills named in the ad
Recognised terms only, from a fixed vocabulary — this is what CV matching compares against.
Carried by 1 source
-
workday employer's own board first seen 8d ago · last seen 3h ago
- location not stated
The listing
- Du führst und entwickelst unser Customer-Success-Team fachlich und disziplinarisch und förderst eine kundenorientierte und leistungsstarke Teamkultur.
- Du verantwortest die Betreuung unserer Kundinnen und Kunden entlang des gesamten Customer Lifecycles – von Onboarding und Adoption bis hin zu Retention und Renewal.
- Du stellst eine hohe Kundenzufriedenheit sicher, erkennst Risiken frühzeitig und leitest geeignete Maßnahmen zur Kundenbindung ab.
- Du analysierst relevante Kennzahlen wie CSAT, NPS, Retention und Churn und steuerst Dein Team anhand klarer Ziele und KPIs.
- Du begleitest Eskalationen, entwickelst nachhaltige Lösungen und sorgst für eine exzellente Customer Experience.
- Du optimierst Prozesse, Methoden und Tools im Customer Success Management und unterstützt die Einführung innovativer sowie KI-gestützter Arbeitsweisen.
- Du arbeitest eng mit den Bereichen Vertrieb, Produktmanagement, Support und Professional Services zusammen, um den langfristigen Erfolg unserer Kundinnen und Kunden sicherzustellen.
- Du berichtest regelmäßig über Kunden- und Teamkennzahlen und leitest daraus konkrete Verbesserungsmaßnahmen ab.
- Erfolgreich abgeschlossenes Studium oder eine vergleichbare Qualifikation.
- Mehrjährige Berufserfahrung im Customer Success Management, Key Account Management, Consulting oder einem vergleichbaren kundenorientierten Umfeld.
- Erste oder mehrjährige Erfahrung in der Führung und Entwicklung von Mitarbeitenden.
- Ausgeprägte Kundenorientierung sowie die Fähigkeit, langfristige Kundenbeziehungen erfolgreich aufzubauen und weiterzuentwickeln.
- Analytisches Denkvermögen und Erfahrung im Umgang mit KPI-basierter Steuerung.
- Hohe Kommunikations- und Konfliktlösungskompetenz sowie ein souveränes Auftreten gegenüber internen und externen Stakeholdern.
- Strukturierte, eigenverantwortliche und lösungsorientierte Arbeitsweise.
- Gute Kenntnisse in CRM-Systemen und den gängigen MS-Office-Anwendungen.
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.
- Mobile Work: Arbeite flexibel an zwei Tagen pro Woche remote und an drei Tagen vor Ort.
- Work-Life-Balance: Nutze unser Job-Bike-Leasing-Angebot, Fitness- und Gesundheitsangebote sowie weitere Benefits.
- Fortbildungsangebot: Nutze individuell gewählte Weiterbildungen und Führungskräfteentwicklungsprogramme.
- Events: Nimm an internen Veranstaltungen und Aktivitäten teil, die regelmäßig vor Ort und remote stattfinden.
- Corporate Benefits: Profitiere von attraktiven Mitarbeiterrabatten und Angeboten unserer Partner.
- Betriebliche Altersvorsorge: Sichere Deine Zukunft mit unseren Vorsorgemöglichkeiten ab.