Service Desk Agent (Deutsch, Französisch, Remote, EU) (m/w/d)
This is the employer's own posting, not a copy on a job board.
What we know
Is it still open?
Confirmed still open
Last checked 21h ago — checked against the employer's own applicant tracking system, which is the company answering directly.
We re-read the employer's own applicant tracking system and the posting was still there. That is the company answering directly.
How old is it?
Posted 4d ago
The date the source published, not the day we noticed it (2026-09-28). Last seen at its source just now.
We have tracked this listing since 28 Sep 2026 (4 days). The employer's own board has carried it every time we have read it, most recently just now.
Is it remote?
Marked remote on the employer's board
Their board carries a remote setting on this posting — a field they filled in, not wording we read. The location field names somewhere specific, which is usually where the team or the entity sits.
Who may apply?
Czechia
The description states no restriction of its own. This is the source's own tag.
Carried by 1 source
-
workable employer's own board first seen 4d ago · last seen just now
The listing
D-ploy ist ein Unternehmen für IT- und Engineering-Lösungen mit Standorten in der gesamten EMEA-Region, darunter die Schweiz, Deutschland, Tschechien, Österreich und Großbritannien, sowie in den USA.
Wir sind stolz darauf, zahlreichen branchenführenden Kunden innovative und erstklassige Services und Lösungen zu bieten. Durch den Aufbau von Beziehungen und vertrauensvollen Partnerschaften in der IT-Community optimieren wir die IT-Produktivität unserer Kunden und tragen zu ihrem Erfolg und Unternehmenswert bei.
Wir freuen uns auf engagierte, flexible und lösungsorientierte Menschen, die Teil einer dynamisch wachsenden, internationalen Organisation werden möchten. Wir schaffen Mehrwert dort, wo IT zählt – werde Teil unseres Teams!
Task and Responsibilities:
- Technischer Support und Fehlerbehebung bei Computer-Hardware und -Software, mobilen Geräten sowie weiteren technischen Tools und Produkten
- Sorgfältige Dokumentation von Anwenderanfragen im ITSM-Tool
- Arbeiten nach definierten Prozessen und Knowledge-Artikeln
- Management des Ticket-Backlogs
- Kontinuierliche Serviceverbesserung, z. B. Erstellung von Knowledge-Skripten und Aktualisierung von Schulungsunterlagen
- Enge Zusammenarbeit mit den IT-Technikern vor Ort
Requirements
- Sprachkenntnisse: fließend Deutsch und Französisch, weitere Sprachen sind von Vorteil
- Fortgeschrittene Kenntnisse in MS-Office-Anwendungen von Vorteil
- Ausgeprägte Problemlösungs- und Analysefähigkeiten
- Gute Kommunikationsfähigkeiten
- Genauigkeit und Multitasking-Fähigkeit
- Selbstständige und effiziente Arbeitsweise
- Bereitschaft, Vorgaben und Best Practices zu befolgen
- Planungs- und Organisationsfähigkeit
- Teamplayer mit hilfsbereiter Persönlichkeit
- Vorlage eines Strafregisterauszugs (Führungszeugnis), der nicht älter als drei Monate ist
Benefits
- Vielfältige Tätigkeiten, Aufgaben und Projekte
- Flexible Arbeitsbedingungen
- Gutscheine zum Geburtstag, zur Hochzeit und eine Überraschung zur Geburt eines Kindes
- „Fishing for Friends“ – unser Mitarbeiterempfehlungsprogramm
- Weiterbildung und berufliche Entwicklungsmöglichkeiten
- Freundliches und internationales Arbeitsumfeld
- Firmenevents
- Wettbewerbsfähiges Gehalt und diverse Zusatzleistungen
Is IT in your DNA?