Especialista en Soporte Técnico
This is the employer's own posting, not a copy on a job board.
What we know
Is it still open?
Confirmed still open
Last checked 1d ago — checked against the employer's own applicant tracking system, which is the company answering directly.
We re-read the employer's own applicant tracking system and the posting was still there. That is the company answering directly.
How old is it?
Posted 2d ago
The date the source published, not the day we noticed it (2026-09-30). Last seen at its source just now.
We have tracked this listing since 30 Sep 2026 (1 days). The employer's own board has carried it every time we have read it, most recently just now.
Is it remote?
The listing says yes
The location field doesn't say remote, so our assessment is based on the title or the description. Read the listing before applying.
Who may apply?
Colombia
The description agrees: it names Colombia.
What the ad says
…LOCATION: Colombia > Bogota : Remote ADDITIONAL…
Carried by 1 source
-
workday employer's own board first seen 1d ago · last seen just now
- location not stated
The listing
JOB DESCRIPTION:
La Oportunidad
Esta posición está ubicada en Bogotá en nuestra división de Core Lab. Estamos potenciando la toma de decisiones médicas y económicas más inteligentes para ayudar a transformar la manera en que las personas manejan su salud en todas las etapas de la vida. Cada día, se realizan más de 10 millones de pruebas con los instrumentos de diagnóstico de Abbott, proporcionando resultados de laboratorio para millones de personas.
Como Especialista en Soporte Técnico, tendrá la oportunidad de ser socio con nuestros clientes externos e internos, manteniendo relaciones positivas y asegurando que los problemas se resuelvan eficiente y satisfactoriamente, logrando exceder las necesidades del cliente. De igual forma, alcanzará exitosamente las métricas del negocio incluyendo ventas de servicio, costo de servicio e indicadores claves de rendimiento para clientes asignados.
Que harás
• Cumplir con los niveles de servicio al cliente (interno y externo) comprometidos con la compañía.
• Cumplir con los indicadores de gestión y proyectos asignados.
• Garantizar que se ejecuten los servicios planeados y por demanda de acuerdo con lo documentado en los manuales de servicios para cumplir con los KPI Operacionales, Ingeniería y Financieros.
• Elaborar y entregar el reporte a la institución del servicio realizado.
• Dar el adecuado uso a el Spare part Usage del inventario del país, racionalizando su gasto, legalizando el consumo de partes en las fechas de corte de facturación.
• Informar con anticipación (30 días) las necesidades de accesorios, repuestos necesarios para la ejecución de instalaciones, mantenimientos preventivos, herramientas, insumos, papelería, gastos y otros.
• Seguimiento a las necesidades en cuanto a equipamiento y calibraciones.
• Administrar adecuadamente los recursos tecnológicos (Hardware-Software) asignados.
• Control adecuado de gastos de viaje y transportes.
• Cumplir con las políticas de casa matriz establecidas contando con la colaboración de QA y Regulatoria.
• Actualizar de inmediato los cambios en los procesos emitidos por casa matriz, Invima y regulatoria.
• Responder auditorias de calidad de la afiliada, el gobierno o la división obteniendo una calificación satisfactoria. Registro Complaints y Servicios en Sistemas de Registro de llamadas de Abbott Diagnostics.
• Mantener los registros de Complaints y Servicios de acuerdo con los patrones internacionales y la normativa nacional exigidos.
• Procesar y cumplir con todas las actualizaciones de información técnica recibidas. (Quality Directive, Product Information, Field Action, Technical Bulletin, Technical Service Bulletin, Instrument Service Advisory).
Cualificaciones requeridas
• Profesional universitario de Ingeniería / Eléctrico / Electrónico / Mecánico / Biomédico.
• Habilidades de inglés intermedio (escrito y oral).
• Habilidades computacionales (Word, Excel, Power Point, VPN remote).
Cualificaciones preferidas
• 3 años de experiencia Técnica en Diagnóstico.
• Experiencia práctica en la interacción con clientes.
• Proveer Fiabilidad, Garantía, Servicios Tangibles, Empatía y Sensibilidad para mantener un grado alto de satisfacción al cliente
The base pay for this position is
N/AIn specific locations, the pay range may vary from the range posted.
JOB FAMILY:
Field Services
DIVISION:
CRLB Core Lab
LOCATION:
Colombia > Bogota : Remote
ADDITIONAL LOCATIONS:
WORK SHIFT:
Standard
TRAVEL:
No
MEDICAL SURVEILLANCE:
No
SIGNIFICANT WORK ACTIVITIES:
Not Applicable