Genetec
via Workable
Ingénieur Support Dédié EMEA / Dedicated Customer Support EMEA - F/H/X
This is the employer's own posting, not a copy on a job board.
What we know
Is it still open?
Confirmed still open
Last checked 5h ago — checked against the employer's own applicant tracking system, which is the company answering directly.
We re-read the employer's own applicant tracking system and the posting was still there. That is the company answering directly.
How old is it?
Posted 236d ago
The date the source published, not the day we noticed it (2026-01-22). Last seen at its source 1h ago.
Is it remote?
Marked remote on the employer's board
Their board carries a remote setting on this posting — a field they filled in, not wording we read. The location field names somewhere specific, which is usually where the team or the entity sits.
Who may apply?
France, Belgium
The description states no restriction of its own. This is the source's own tag.
Pay not stated
Similar roles pay €1,350–1,625/mo
Middle 50% of 23 listings that do state pay — Customer · all levels · EMEA · EUR/month. This employer has published no salary; this is what comparable listings we hold disclose, never converted between currencies or periods. How this is calculated.
Skills named in the ad
Recognised terms only, from a fixed vocabulary — this is what CV matching compares against.
Carried by 1 source
-
workable employer's own board first seen 10d ago · last seen 1h ago
The listing
Ingénieur Support Dédié EMEA | Dedicated Customer Support EMEA
🌍 Genetec - Protect the everyday
Entreprise canadienne rayonnante à l'internationale, nous sommes animé(e)s par l'innovation et doté(e)s d'un large éventail de solutions qui englobent l'intelligence, la sécurité et les opérations. Nos clients évoluent dans tous les secteurs, que ce soit dans le domaine public ou privé, notamment dans l'aéroportuaire, l'éducation et les gouvernements. Chez Genetec, nous favorisons la communication, la créativité et l'apprentissage continu, offrant ainsi à chacun l'opportunité de s'épanouir dans son propre parcours professionnel.
Notre entreprise, composée de plus de 2000 personnes, est constitué d'individus diversifiés, passionnés par leur travail et ouverts à l'exploration de nouvelles idées. Nous accordons la priorité à la réussite et au bien-être de nos employés, comme en témoignent les résultats de notre enquête interne sur l'engagement en 2023, avec une note de 4,4/5.
Découvrez l'environnement de travail et la culture de Genetec dans cette vidéo !
💡 L'équipe
En tant que membre de l’équipe des Services Professionnels chez Genetec, l’Ingénieur Support Dédié collabore avec différents départements pour maintenir des relations solides avec nos clients stratégiques. Vous aurez l’opportunité de voyager occasionnellement en région EMEA afin de résoudre des problématiques, réaliser des évaluations et former les utilisateurs. Grâce à votre expertise technique et vos compétences en résolution de problèmes, vous jouerez un rôle clé dans la satisfaction client dans plus de 15 pays..
🔎A quoi ressemblera votre quotidien
- Travailler avec des clients stratégiques pour résoudre des problèmes techniques et offrir un service exceptionnel
- Fournir un support technique et des formations pour maximiser l’utilisation des systèmes
- Collaborer avec le département R&D pour rester à jour sur les dernières avancées technologiques
- Réaliser des évaluations régulières des systèmes pour identifier des axes d’amélioration et optimiser leur performance
- Voyager à travers l’Europe pour travailler sur site avec les clients et renforcer les relations
🌟 A propos de vous :
*Nous vous invitons à postuler même si vous ne remplissez pas tous les critères. Nous proposons un accompagnement pour vous aider à atteindre votre plein potentiel dans ce rôle.*
- Diplôme en informatique, télécommunications, génie électrique ou expérience équivalente
- Capacité à analyser, résoudre des problèmes et prendre des décisions
- Aptitude à collaborer et à encourager la communication interne
- Compétence à établir et entretenir des relations clients durables
- Esprit flexible et adaptable en situation de résolution de problèmes
- Niveau professionnel en anglais et en français (une troisième langue est un atout majeur)
💥 Votre expertise technique :
- Expérience préalable en support logiciel / déploiement à distance appréciée et dans les solutions Genetec
- Bonne maîtrise des systèmes d’exploitation Windows et de leurs composants clés
- Expérience en configuration et dépannage d’équipements réseau (switches, routeurs)
- Connaissances des principes de mise en réseau, protocoles et solutions de stockage
- Familiarité avec la virtualisation de serveurs et l’architecture client/serveur
💎 Encore mieux si vous avez :
- Expertise en vidéosurveillance (CCTV, caméras IP, enregistreurs, DVR, etc.)
- Certifications/Connaissances Genetec
- Connaissances en reconnaissance de plaques d’immatriculation
- Compétences en contrôle d’accès (lecteurs, câblage, UTL, etc.)
- Maitrise des langages comme C#, Visual Basic, VBScript, PowerShell ou similaires
- Connaissance de Microsoft SQL Server
Genetec promeut l'égalité des chances en tant qu'employeur. Nous valorisons la diversité et l'inclusion, non seulement dans notre approche de recrutement, mais également à travers la formation et le développement professionnel que nous offrons. Nous collaborons avec des associations externes et mettons en œuvre des initiatives internes pour créer un environnement de travail accueillant pour les talents de tout horizons.
🏆 4,5/5 approuvent dans notre Enquête interne sur l'engagement en 2022 : "Les personnes de tout âges, identités de genre, races, orientations sexuelles, capacités physiques ou mentales, origines ethniques et perspectives sont valorisées ici."
Pour en savoir plus sur nous, visitez notre site!